¿Cómo reporto un problema con Instacart?

Instacart no es un centro de servicio al cliente, es una aplicación que conecta a las personas con las tiendas de comestibles. Si tiene un problema con su pedido, debe comunicarse con la tienda donde realizó el pedido.

Instacart tiene una línea de servicio al cliente a la que puede llamar o chatear. También puede informar problemas a través de la aplicación, que enviará un correo electrónico al equipo de servicio al cliente. Por lo general, son muy receptivos y útiles para resolver cualquier problema.

Instacart actualmente no está aceptando nuevas solicitudes de entrega, por lo que no puede contactarlos.
Si tiene un problema con una entrega que ya se completó, debe comunicarse con la tienda o el restaurante donde recogió el pedido.
Si su pedido se entregó en la dirección incorrecta, comuníquese con el servicio al cliente de Instacart al [email protected] para asistencia.

Instacart no ofrece chat en vivo, pero sí ofrece una línea telefónica de servicio al cliente que está disponible de lunes a viernes de 8:00 p. m. a 8:00 p. m. EST.

Instacart es un servicio de entrega de comestibles que conecta a los clientes con compradores personales. Fue fundada en 2012 y ha crecido a más de 150 mercados en América del Norte. Instacart opera desde San Francisco, California. La compañía ha recaudado más de $2 mil millones en fondos de inversionistas que incluyen a Sequoia Capital, Khosla Ventures, Whole Foods Market, Andreessen Horowitz y KPCB.

Hay varias razones por las que se le puede prohibir Instacart. Por ejemplo, si viola los términos del servicio al comprar artículos que no son alimentos o comestibles, puede ser expulsado. También puede ser baneado por usar un código de promoción que no está autorizado por Instacart.

Para devolver un artículo a Instacart como comprador, puede ir al carrito de compras y seleccionar “Devolver artículos” en el menú. Luego se le pedirá que seleccione los artículos que desea devolver.

A los compradores de Instacart no se les paga por los artículos que faltan. Si un artículo no se escanea, normalmente se notifica al comprador antes de salir de la tienda y se le da la oportunidad de volver y escanear ese artículo.

Instacart no reembolsa los artículos faltantes. Sin embargo, le reembolsarán el costo total del pedido si se comunica con ellos dentro de las 24 horas posteriores al pedido.

Instacart Canada es la sucursal canadiense del servicio de entrega de comestibles. Se lanzó en 2015 y actualmente opera en Toronto, Montreal, Ottawa, Edmonton, Winnipeg y Vancouver. Los clientes pueden pedir comestibles en línea o a través de la aplicación móvil. Para comunicarse con Instacart Canada por consultas sobre pedidos o servicio al cliente, visite su sitio web en https://www.instacart.ca/.